🚀 Política de Privacidade

1. Introdução

A Adira-ja ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website https://pacotes.aderirja.com e utiliza os nossos serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável sobre proteção de dados.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

3. Dados Pessoais que Recolhemos

3.1 Dados fornecidos diretamente por si

Quando utiliza o nosso formulário de contacto ou solicita informações sobre os nossos pacotes de telecomunicações, recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone/WhatsApp
• Pacote de interesse (tipo de serviço pretendido)
• Mensagem/detalhes adicionais (opcional)

3.2 Dados recolhidos automaticamente

Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas no nosso website
• Data e hora da visita
• Referrer URL (página de onde veio)
• Dados de localização aproximada (baseados no endereço IP)

3.3 Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website. Para mais informações, consulte a secção sobre Cookies desta política.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

4.1 Base legal e finalidades

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais e para as seguintes finalidades:

Interesse legítimo (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD):

• Melhorar o nosso website e serviços
• Realizar análises estatísticas sobre o uso do website
• Garantir a segurança do website e prevenir fraudes

Execução de medidas pré-contratuais (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD):

• Processar a sua solicitação de orçamento
• Fornecer informações sobre pacotes de telecomunicações
• Facilitar o contacto com operadoras parceiras

5. Partilha de Dados Pessoais

5.1 Operadoras de telecomunicações

Os seus dados pessoais (nome, telefone, email e preferências de pacote) são partilhados com operadoras de telecomunicações parceiras para que possam contactá-lo diretamente e apresentar ofertas adequadas às suas necessidades. Esta partilha é essencial para o funcionamento do nosso serviço de comparação e intermediação.

5.2 Prestadores de serviços

Podemos partilhar os seus dados com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar o nosso website e negócio, incluindo:

• Fornecedores de hosting e infraestrutura técnica
• Serviços de email marketing (apenas se consentir em receber comunicações)
• Ferramentas de análise web (Google Analytics, com dados anonimizados)
• Sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM)

5.3 Obrigações legais

Podemos divulgar os seus dados pessoais se formos legalmente obrigados a fazê-lo ou se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para cumprir uma obrigação legal, proteger os nossos direitos ou prevenir irregularidades.

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando transferimos dados para países terceiros, garantimos que o país de destino possui um nível adequado de proteção reconhecido pela Comissão Europeia, ou implementamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Período de Retenção de Dados

7.1 Dados de contacto e solicitações

• Dados de formulários de contacto: Conservamos por 3 anos após o último contacto
• Dados de clientes ativos: Conservamos durante a vigência da relação comercial e por 5 anos após o término
• Dados para marketing: Conservamos até retirar o consentimento ou por 2 anos sem interação

7.2 Dados técnicos e de navegação

• Logs do servidor: Conservamos por 12 meses
• Dados de cookies: Conforme especificado na nossa Política de Cookies
• Dados analíticos: Conservamos de forma anonimizada por tempo indefinido

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

8.9 Direito de apresentar reclamação

Tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Controlo de acesso restrito aos dados pessoais
• Backups regulares e seguros
• Monitorização de segurança contínua
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados

10. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de um menor de 16 anos sem o consentimento parental adequado, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

11.1 Utilização de cookies

O nosso website utiliza cookies para:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de desempenho: Para analisar como os visitantes utilizam o website
• Cookies de funcionalidade: Para recordar as suas preferências
• Cookies de marketing: Para apresentar publicidade relevante (apenas com o seu consentimento)

11.2 Google reCAPTCHA

Utilizamos o Google reCAPTCHA para proteger o nosso website contra spam e abuso. O reCAPTCHA recolhe informações de hardware e software e envia-as para a Google.

11.3 Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para analisar o uso do nosso website. Os dados são anonimizados e utilizados apenas para fins estatísticos.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos através de:

• Aviso proeminente no nosso website
• Email para os utilizadores registados (quando aplicável)
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta política

13. Contactos